FAQ & KONTAKT

FAQ

1. Wie lange dauert der Versand?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–15 Werktage, abhängig von deinem Wohnort. Bitte beachte, dass es in Einzelfällen durch hohe Nachfrage oder externe Faktoren (z. B. Zoll, Feiertage) zu Verzögerungen kommen kann.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer. Damit kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen.

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Du kannst bei uns sicher mit gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte (Mastercard, Visa, Maestro), PayPal, Klarna, Sofortüberweisung und Apple Pay bezahlen.

4. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Da wir deine Bestellung sofort nach Eingang bearbeiten, sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht möglich.  

5. Wie funktioniert die Rückgabe?

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss sich der Artikel in unbenutztem Zustand, in Originalverpackung und mit allen Etiketten befinden.
Bitte kontaktiere uns unter support@qua-dras.com, bevor Du etwas zurücksenden. Hier bekommst du dann die Rücksendeanweisungen von uns.

6. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Käufer. In Ausnahmefällen (z. B. defekte oder falsche Ware) übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.

7. Mein Artikel ist beschädigt oder falsch angekommen – was soll ich tun?

Bitte kontaktiere uns direkt nach Erhalt unter support@qua-dras.com mit Fotos des beschädigten oder falschen Artikels. Wir sorgen umgehend für Ersatz oder eine Rückerstattung.

8. Bieten Sie auch internationalen Versand an?

Nein, wir liefern aktuell nur innerhalb Deutschlands und der EU. 

9. Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja, absolut. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine Daten sind bei uns geschützt.

10. Wie kann ich euch erreichen, wenn ich weitere Fragen habe?

Du kannst uns jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail unter support@qua-dras.com erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

HAST DU NOCH FRAGEN AN UNS? 

Du hast noch Fragen? Dann schreib uns einfach über das Kontaktformular – wir melden uns schnellstmöglich bei dir:

Weitere Kontaktmöglichkeiten

E-Mail: support@qua-dras.com

Telefon: +49 

Adresse: